Cómo captar Leads con promociones en Redes Sociales Una estrategia en Redes Sociales con contenidos interactivos, creativos y gamificados atraerá a tu público objetivo y ayudará a convertirlo en nuevos contactos para tu marca.

La respuesta a la pregunta del título es fácil: podemos captar leads en redes sociales ofreciendo algo de valor a cambio. Quien crea que los usuarios dan sus datos de contacto a las marcas sin ninguna reserva ni prevención, se equivoca.

Quizá en los primeros años del uso de Internet los usuarios no eran muy conscientes del valor y el uso que pueden tener sus datos personales en manos empresariales, pero la mayoría ya han aprendido la lección. Una marca debe ganarse la confianza del usuario, y ofrecer un intercambio win-win para conseguir una conexión a largo plazo con su audiencia.

Y la estrategia de contenidos es ideal para conseguirlo. ¿Cómo?

El ejemplo más fácil es el intercambio contenido – engagement en las redes sociales.

Las marcas se esfuerzan por captar la atención de su comunidad ofreciendo contenido interesante, útil, divertido, creativo o sorprendente a través de sus perfiles en redes sociales. A cambio, los usuarios responden con interacciones: se hacen seguidores, comentan las publicaciones o reaccionan a ellas, comparten o visitan los enlaces que comparten las marcas, la mayoría hacia la web, blog o tienda online.

Si a este intercambio le añades una promoción de por medio, la respuesta del público aumenta, como puedes ver en este ejemplo de un sorteo en la página de Facebook de Nestlé bebé España. 

La marca pide comentar la publicación de vídeo para entrar en el sorteo de un premio (una trona evolutiva) que la mayoría de los padres quieren tener.

Como resultado, la marca obtiene feedback interesante de su comunidad online, y aumenta la difusión de su contenido.

Pero este intercambio se queda a medio camino para que las marcas puedan trabajar bien la relación con su comunidad y convertirlos en clientes. Por eso en la estrategia de marketing de muchas empresas se intensifican las acciones que permiten convertir los seguidores en leads; en contactos propios que la marca puede trabajar sin depender de terceros.

¿Y cómo convencerlos?

Hay varias formas de conseguir estos leads, pero las promociones son una de las acciones más efectivas porque aportan siempre un beneficio o recompensa visible para los usuarios: un cupón descuento, entrar en un sorteo, conseguir un premio al azar, etc. 

Se trata del intercambio regalo – datos de contacto

Observa este ejemplo de sorteo en redes sociales de la marca de lácteos Barraza. Dentro de su estrategia de marketing en redes sociales utiliza de forma habitual esta fórmula: organizar sorteos de sus productos entre sus seguidores. Para participar, los usuarios deben acceder al enlace del sorteo y registrarse rellenando el formulario. 

La marca lo organiza y difunde en redes sociales, pero la participación se hace en un microsite donde se piden los datos de contacto a cambio.

El éxito de estas campañas depende básicamente de:

  • Ofrecer un premio atractivo para nuestro público objetivo. El premio es la principal motivación de un usuario para participar en un sorteo o promoción.
  • La cantidad y naturaleza de los datos personales que se piden en el registro. Cuanto más datos pidas, más usuarios perderás durante el camino, pues es una barrera de participación. Pide solo los datos indispensables para continuar tus acciones de marketing con el contacto.
  • Una difusión eficaz de la campaña. Si el contenido no llega al público objetivo que te interesa, toda la planificación y trabajo realizado para llevar a cabo la captación de leads no sirve de nada. El uso de pauta publicitaria en redes sociales es muy útil para no fallar en este ámbito.

Pero vayamos más allá. Ofrece contenido gamificado y premios. ¿Por qué?

El marketing de contenidos cuesta el 62% menos que el marketing tradicional y genera tres veces más leads según el infográfico de Demandmetric.

Si ofreces un contenido divertido, interactivo y creativo, conseguirás una mayor atracción y engagement con tu público objetivo. El contenido gamificado tiene todas estas características, lo que permite a la marca generar una buena experiencia entre su audiencia.

Y ahí es donde también hablamos de intercambio: contenido – datos de contacto.

Porque si generas una buena experiencia a tu público objetivo con un juego o pasatiempo, te será mucho más fácil convencer al usuario para que deje sus datos de contacto y pueda continuar disfrutando de las acciones gamificadas de la marca.

Pero hay otros elementos que puedes utilizar en tu contenido gamificado para convertir los jugadores en leads.

  • Si a parte de la diversión das la oportunidad de ganar premios, aumentará la ratio de participantes que completen el formulario de registro.
  • Si habilitas un ranking de participantes, muchos jugadores se registrarán para comprobar en qué lugar han quedado.
  • Si permites realizar más de una partida por jugador, incentivas que se registren para sumar puntos o ir escalando posiciones en el ranking.

¿Y qué contenidos gamificados son fáciles de implementar?

Pues, por ejemplo un puzle, un memory o una aplicación para personalizar fotos. Aplicaciones que son fáciles de personalizar con la marca y en las que no necesitas tener conocimientos de programación para ejecutarlas.

¿Nunca se te había ocurrido ofrecer un juego o pasatiempo como contenido en redes sociales?

El siguiente ejemplo es un e-commerce de zapatos que introdujo una estrategia de captación de leads en su web y también a través de redes sociales. A partir de una cuidada acción publicitaria en redes sociales consiguió captar una parte importante de los 130.000 leads de la campaña Juega y Gana con Flexi

La publicidad dirigía a un microsite de la marca englobado en la misma campaña, donde el usuario se registraba y probaba suerte en un memory. El más rápido en completarlo de cada semana ganaba zapatos de la marca durante todo un año.

Combinar un juego o reto con premios, muestras gratis o sorteos es ideal para aumentar la conversión de participantes en leads.

La aseguradora Sancor Seguros lanzó un juego online durante la cuarentena de la pandemia. Su objetivo era divertir y entretener a su comunidad en una época difícil para la mayoría de la audiencia. Además del entretenimiento, la marca sorteaba entre todos los participantes tres aparatos tecnológicos.

El mini-juego obtuvo más de 21.000 participantes, que se convirtieron en leads a trabajar por el equipo de marketing.

Ambas acciones tenían claro el uso que le darían a los datos de contacto conseguidos, y cómo los enlazarían con sus listas de email y programas de CRM. Una misma estrategia para captar leads que funciona y tiene aceptación porque ambos, usuarios y marca, salen ganando.

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Autora: Sílvia Martí

Responsable de marketing y comunicación en Easypromos. Especializada en Inbound Marketing, con background periodístico y de relaciones públicas. Forma parte del equipo de Easypromos desde el 2014. Aficionada al senderismo y a las buenas historias, sean en libro o en película.